Foire aux questions

Envoyez nous un message via la page contact en haut à droite dans le menu et surtout laissez nous le maximum d'informations afin que nous puissions comprendre et traiter correctement les disfonctionnements.

- numéro de transaction
- jour / heure de la transaction
- package concerné
- les manipulations que vous avez effectuées

Vous devez obligatoirement nous fournir la clé qui vous a été transmise par Allopass. Cette clé est indispensable pour obtenir votre code d'authentification par la suite et bien entendu le fichier à télécharger.

Pour cette raison, nous vous invitons à garder précieusement le code Allopass et au mieux de l'imprimer afin d'en garder une trace. 

Pour des raisons d'abus, nous avons limité le nombre de licences d'installation sur nos packages en payware. En effet, le logiciel que vous installez est limité à un seul poste. Pour cette raison, une connexion à internet est requise lors de l'installation.

Le nombre restant d'installation est indiqué sur la page d'activation. 

Une fois que vous avez obtenu votre code Allopass (réception lors du paiement et par récépissé dans votre boite mail), il vous suffit de vous rendre dans la page d'activation de votre produit. Elle est disponible depuis chaque produit, ou dans l'encart situé à gauche.

Une fois que vous avez saisi votre code dans le champ indiqué, vous obtiendrez le lien vers le fichier à télécharger et le code d'authentification requis durant l'installation.

Attention : votre connexion internet doit être fonctionnelle durant l'installation.